CG News: छत्तीसगढ़ में CM हेल्पलाइन 1076 पर 2.31 लाख शिकायतें दर्ज, 88.85% मामलों का हुआ निराकरण

CG News: छत्तीसगढ़ में CM हेल्पलाइन 1076 पर 2.31 लाख शिकायतें दर्ज, 88.85% मामलों का हुआ निराकरण

CG News: छत्तीसगढ़ में मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय के नेतृत्व में शुरू की गई सीएम हेल्पलाइन 1076 आम लोगों की समस्याओं के समाधान का प्रमुख माध्यम बन रही है. इस व्यवस्था के जरिए नागरिक घर बैठे सरकारी विभागों से जुड़ी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं. 9 जून से 15 अक्टूबर 2026 तक हेल्पलाइन पर 2,31,850 से अधिक शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 2,05,996 से अधिक मामलों का निराकरण किया गया. इस तरह शिकायतों के समाधान की दर 88.85 प्रतिशत रही. मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि शिकायतों का निपटारा केवल औपचारिकता तक सीमित न रहे, बल्कि लोगों को वास्तविक राहत मिलनी चाहिए.

42 विभागों के करीब 8 हजार अधिकारी हेल्पलाइन से जुड़े

मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने 9 जून 2026 को मंत्रालय महानदी भवन में सीएम हेल्पलाइन 1076 की शुरुआत की थी. इसका उद्देश्य नागरिकों को शिकायत दर्ज कराने, सुझाव देने और सरकारी योजनाओं के संबंध में अपनी प्रतिक्रिया साझा करने के लिए एक सुलभ मंच उपलब्ध कराना है. टोल-फ्री नंबर 1076 और व्हाट्सएप के माध्यम से लोग अपनी समस्याएं शासन तक पहुंचा सकते हैं. उपलब्ध जानकारी के अनुसार, इस व्यवस्था से 42 विभागों के लगभग 8,000 अधिकारियों को जोड़ा गया है. करीब 1,195 शिकायत श्रेणियों के जरिए मामलों को दर्ज कर निर्धारित समयसीमा में समाधान करने की व्यवस्था की गई है. शिकायत का समाधान नहीं होने या शिकायतकर्ता के असंतुष्ट रहने पर मामले को उच्च अधिकारियों तक पहुंचाने का भी प्रावधान है.

मुख्यमंत्री ने समीक्षा कर अधिकारियों को दिए निर्देश

मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने 16 अक्टूबर 2026 को नवा रायपुर में सीएम हेल्पलाइन के कामकाज की समीक्षा की. इस दौरान उन्होंने जिला कलेक्टरों और नागरिकों से वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के जरिए फीडबैक लेकर शिकायतों की स्थिति की जानकारी प्राप्त की. मुख्यमंत्री ने स्पष्ट किया कि शिकायतों का निराकरण समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण होना चाहिए. बिना वास्तविक समाधान के शिकायत बंद करने या लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी. इसी क्रम में कबीरधाम जिले के पिपरिया तहसीलदार के निलंबन की जानकारी भी सामने आई. मुख्यमंत्री ने दूरस्थ ग्रामीण और वनांचल क्षेत्रों में हेल्पलाइन का प्रचार बढ़ाने तथा शिकायतों के आंकड़ों के विश्लेषण से प्रशासनिक सेवाओं में सुधार लाने पर भी जोर दिया.

दिव्यांग दीपक पाल को मिली ट्राइसाइकिल

सीएम हेल्पलाइन 1076 के जरिए जरूरतमंद नागरिकों को सहायता मिलने के उदाहरण भी सामने आए हैं. मनेन्द्रगढ़-चिरमिरी-भरतपुर जिले के खोंगापानी निवासी दिव्यांग दीपक पाल ने आवागमन में परेशानी के कारण शिकायत दर्ज कराई थी. शिकायत मिलने के बाद प्रशासन और समाज कल्याण विभाग ने कार्रवाई करते हुए उन्हें कलेक्टर कार्यालय परिसर में ट्राइसाइकिल उपलब्ध कराई. इससे उन्हें दैनिक गतिविधियों और एक स्थान से दूसरे स्थान तक आने-जाने में सुविधा मिलेगी. यह मामला दिखाता है कि शिकायत निवारण व्यवस्था के माध्यम से जरूरतमंद लोगों तक सरकारी सहायता पहुंचाने का प्रयास किया जा रहा है.

तपकरा में जलापूर्ति बहाल, करीब 200 परिवारों को राहत

जशपुर जिले के फरसाबहार विकासखंड के तपकरा गांव में पेयजल संकट से परेशान लोगों को भी हेल्पलाइन के माध्यम से राहत मिली. गांव निवासी ओम प्रकाश ने 26 अगस्त 2026 को शिकायत दर्ज कराई थी कि करीब 15 दिनों से पानी की आपूर्ति प्रभावित है और लगभग 200 परिवार परेशानी का सामना कर रहे हैं. समस्या मोटर और पाइपलाइन में तकनीकी खराबी के कारण उत्पन्न हुई थी. शिकायत के बाद संबंधित विभाग ने ग्राम पंचायत के माध्यम से रेट्रो जल प्रदाय योजना के तहत नया मोटर लगवाया, जिसके बाद जलापूर्ति बहाल हो गई. निराकरण के बाद शिकायतकर्ता की संतुष्टि की भी पुष्टि की गई.

अवैध रेत भंडारण पर कार्रवाई

गौरेला-पेंड्रा-मरवाही जिले में हेल्पलाइन से मिली शिकायत के आधार पर खनिज विभाग ने मटियाडांड और मोहारीटोला क्षेत्र में जांच की. इस दौरान शासकीय भूमि पर अवैध रूप से रखी गई करीब 30 ट्रैक्टर-ट्रॉली रेत का मामला सामने आया. विभागीय टीम ने निरीक्षण के बाद संबंधित व्यक्ति के खिलाफ खान एवं खनिज (विकास एवं विनियमन) अधिनियम के तहत प्रकरण दर्ज किया और 50,578 रुपये का अर्थदंड लगाया. निर्धारित राशि जमा होने के बाद नियमानुसार प्रकरण का प्रशमन किया गया. कलेक्टर विजय दयाराम के. ने अवैध खनन, परिवहन और भंडारण से संबंधित शिकायतों पर गंभीरता से कार्रवाई करने के निर्देश दिए हैं.

तीन दिन में सुलझी शिकायत

सुकमा जिले की ग्राम पंचायत बुड़दी के निवासी विष्णु बघेल ने व्यक्तिगत पारिवारिक शौचालय का निर्माण पूरा कर लिया था, लेकिन दस्तावेजी प्रक्रिया अधूरी होने के कारण उन्हें प्रोत्साहन राशि नहीं मिल रही थी. लंबे समय तक इंतजार करने के बाद उन्होंने सीएम हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराई. इसके बाद जिला प्रशासन ने मामले की जांच कर 21 अगस्त को लंबित औपचारिकता पूरी कराई और 24 अगस्त को डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (DBT) के जरिए राशि उनके बैंक खाते में जमा करा दी. तीन दिनों के भीतर शिकायत का समाधान होने पर विष्णु बघेल ने मुख्यमंत्री और जिला प्रशासन के प्रति आभार जताया.

मवेशियों के गले में लगाए गए रेडियम बेल्ट

रायपुर जिले के माना बस्ती क्षेत्र में सड़क पर घूमने वाले आवारा मवेशियों की समस्या को लेकर अंशु कुमार ने सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराई थी. उनका कहना था कि सड़क पर गाय-बैलों और अन्य पशुओं के विचरण से दुर्घटनाओं का खतरा बना रहता है और यातायात प्रभावित होता है. उन्होंने मवेशियों की पहचान दूर से हो सके, इसके लिए उनके गले में बेल्ट लगाने सहित जरूरी कदम उठाने की मांग की थी. शिकायत पर कार्रवाई करते हुए माना बस्ती के शासकीय पशु चिकित्सालय की ओर से मवेशियों को रेडियम बेल्ट पहनाए गए. इससे रात के समय वाहन चालकों को मवेशी अधिक आसानी से दिखाई देने और दुर्घटनाओं का जोखिम कम करने में मदद मिलने की उम्मीद है.

शिकायतों की नियमित निगरानी पर सरकार का जोर

सीएम हेल्पलाइन 1076 के जरिए पेयजल, सामाजिक सहायता, सरकारी योजनाओं के भुगतान, अवैध खनिज भंडारण और सड़क सुरक्षा जैसे अलग-अलग मामलों में कार्रवाई की जानकारी सामने आई है. मुख्यमंत्री सचिवालय और वरिष्ठ प्रशासनिक अधिकारी शिकायतों की नियमित निगरानी कर रहे हैं. सरकार का जोर इस बात पर है कि दूरस्थ गांवों और वनांचल क्षेत्रों के नागरिकों को छोटी-बड़ी समस्याओं के लिए जिला मुख्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें. शिकायतों का समय पर समाधान करने, नागरिकों से फीडबैक लेने और जिम्मेदार अधिकारियों की जवाबदेही तय करने से इस व्यवस्था को अधिक प्रभावी बनाने का प्रयास किया जा रहा है.

यह भी पढ़ें : CG News: छत्तीसगढ़ में मांझी और चालकी का मानदेय बढ़ा, अब हर महीने मिलेंगे 5,000 और 3,500 रुपये

Author: Vindhya Times

विन्ध्या टाइम्स वेब बेस्ड न्यूज़ चैनल है जो विन्ध्य क्षेत्र में एक सार्थक,सकारात्मक और प्रभावी रिसर्च बेस्ड पत्रकारिता के लिए अपनी जाना जाता है.चैनल के माध्यम से न्यूज़ बुलेटिन, न्यूज़ स्टोरी, डाक्यूमेंट्री फिल्म के साथ-साथ विन्ध्य क्षेत्र और मप्र. की ख़बरों को प्रसारित किया जाता है. विन्ध्य क्षेत्र की राजनीति, युवा, सांस्कृतिक, पर्यटन, शिक्षा, स्वास्थ्य, खेल, कल्चर, फ़ूड, और अन्य क्षेत्र में एक मजबूत पत्रकारिता चैनल का उद्देश्य है. विन्ध्या टाइम्स न्यूज़ चैनल की ख़बरों को आप चैनल की वेबसाइट-www.vindhyatimes.in एवं एंड्राइड बेस्ड एप्लीकेशन के माध्यम से भी प्राप्त कर सकते हैं. साथ ही साथ फेसबुक पेज- https://www.facebook.com/vindhyatimesnews और ट्वीटर में -@vindhyatimes से भी आप ख़बरों को पढ़ सकते हैं. जुड़े रहिये हमारे साथ |